Aceptación
Al acceder y usar insigniadeoro.com (el "Sitio"), registrar una postulación o asistir al evento presencial de Insignia de Oro Latinoamérica ("Insignia"), aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni realices postulaciones.
Identidad del Organizador y contacto
Insignia es operado por el Instituto Latinoamericano de Lealtad SAC (el "Organizador").
- Domicilio: Calle 9 número 124 departamento 203, Urbanización Monterrico Norte, San Borja, Código Postal 15037, Lima, Perú.
- Contacto general y privacidad: admin@insigniadeoro.com
Definiciones
- Postulante Corporativo: empresa u organización que postula un caso.
- Representante: persona física que actúa como contacto y representante del Postulante Corporativo.
- Postulante Individual: persona física que postula a una categoría de reconocimiento individual.
- Materiales: toda información, documentos, evidencias, métricas, presentaciones, anexos y archivos cargados en el Sitio o Plataforma.
- Plataforma: el formulario y sistemas asociados para registro, carga de Materiales y comunicaciones.
- Evento: ceremonia presencial de entrega de galardones y actividades asociadas organizadas.
- Jurado/Evaluadores: personas designadas por el Organizador para evaluar los casos.
- Convocatoria: publicación oficial en el Sitio con calendario, categorías, reglas y requisitos vigentes para la edición 2026.
Alcance de los Términos
Estos Términos regulan: (a) el uso del Sitio; (b) el proceso de postulación y evaluación; y (c) la asistencia y reglas del Evento.
Elegibilidad
5.1 Quién puede postular
- Marcas que operan un programa de lealtad (programas propios).
- Empresas o entidades que operen un programa de coalición.
- Proveedores de tecnología (vendors o plataformas que alojan, soportan o gestionan programas).
- Agencias y consultorías especializadas.
- Consultores independientes y profesionales de lealtad (para la categoría individual).
5.2 Reglas generales
- El caso debe operar en Latinoamérica o tener impacto demostrable en la región.
- El Organizador podrá rechazar postulaciones incompletas, extemporáneas o que no cumplan elegibilidad.
Registro, plazos y reglas de postulación
- La postulación se realiza en los plazos establecidos en la Convocatoria vigente.
- Cada postulación debe incluir materiales suficientes para evaluación conforme a los criterios publicados.
- El Organizador podrá solicitar aclaraciones o evidencia adicional dentro de plazos razonables.
- El Organizador podrá establecer límites de número de postulaciones por empresa y/o por categoría, los cuales se indicarán en la Convocatoria.
Declaraciones y obligaciones del Postulante
Al postular, el Representante y/o Postulante Individual declara y garantiza que:
- Autoridad: cuenta con autorización para postular y compartir los Materiales (si es corporativo).
- Veracidad: la información presentada es veraz y cuenta con sustento razonable.
- No infracción: los Materiales no infringen derechos de terceros (información privada, confidencialidad, secretos industriales).
- No datos personales de terceros: no cargará datos personales identificables de clientes/usuarios/empleados. Si fuera indispensable, deberá anonimizar/agregar y contar con base legal.
- No lobby: no intentará influir en el jurado/evaluadores ni utilizar el proceso para prospección indebida.
- Cumplimiento: respetará estos Términos y reglas de la Convocatoria y del Evento.
Cuotas de inscripción, pagos y facturación
8.1 Existencia de cuotas
La participación en Insignia de Oro puede estar sujeta al pago de una Cuota de Inscripción por cada postulación y, en su caso, al pago de pases/boletos para el Evento, conforme a los montos publicados en la Convocatoria de la edición correspondiente.
8.2 Variación por categoría y por etapa
Las cuotas podrán variar por: categoría, tipo de postulante, etapa (early/regular/late), número de postulaciones, promociones, convenios o cualquier otro criterio definido en la Convocatoria.
8.3 Aceptación y obligación de pago
Al completar una postulación sujeta a cuota, el Postulante acepta pagar el monto publicado. La postulación se considera válidamente registrada únicamente cuando el pago sea confirmado.
8.4 Facturación e impuestos
El Organizador publicará en el Sitio el procedimiento de facturación, requisitos y plazos cuando aplique. El Postulante será responsable de impuestos, comisiones bancarias y cargos internacionales aplicables.
8.5 Reembolsos y cancelaciones
La política de reembolsos se publicará en el Sitio y/o en la Convocatoria. Salvo disposición expresa, no habrá reembolsos por inasistencia, no resultar finalista/ganador, o por decisiones del Jurado.
Proceso de evaluación y decisiones
- La evaluación se realizará conforme a la rúbrica y proceso publicados.
- El Organizador podrá ajustar operativamente calendarios, paneles o metodología por razones logísticas, manteniendo el espíritu del proceso.
- Las decisiones del Jurado son finales y no apelables, salvo error material manifiesto.
Descalificación
El Organizador podrá descalificar postulaciones cuando:
- se detecte información falsa o engañosa;
- se infrinjan derechos de terceros;
- exista intento de influencia/lobby;
- se carguen datos personales de terceros sin anonimización/bases legales; o
- se incumplan estos Términos o reglas del proceso.
La descalificación no genera derecho a compensación.
Propiedad intelectual y licencia de uso
11.1 Titularidad
Los Materiales siguen siendo propiedad del Postulante o de su titular legítimo. La postulación no implica cesión de derechos.
11.2 Licencia limitada al Organizador
Al postular, otorgas al Organizador una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo necesario para recibir, almacenar, revisar Materiales; compartirlos con Jurado/Evaluadores bajo confidencialidad; elaborar retroalimentación; y publicar nombre/logotipo/síntesis pública conforme a la Sección 12.
Publicación y uso de marca (opt-out)
12.1 Publicación por defecto
Salvo oposición expresa, al participar se autoriza al Organizador a publicar: nombre y/o razón social, logotipo, país/ciudad, categoría y condición de Postulante/Shortlist/Ganador, y una síntesis pública de alto nivel del caso.
12.2 Oposición a publicación
Si no deseas publicación, deberás solicitarlo escribiendo a admin@insigniadeoro.com con asunto: "Oposición a publicación – Insignia de Oro".
12.3 Uso de marcas de Insignia por el Postulante
El Postulante podrá utilizar badges oficiales (Participant/Shortlist/Winner/Jury) conforme al manual de marca, sin alterar, deformar o inducir a error.
Confidencialidad
El Organizador tratará los Materiales como confidenciales y limitará accesos a personal autorizado y Jurado bajo obligaciones de confidencialidad. El Postulante reconoce que ninguna medida de seguridad es infalible; el Organizador aplicará medidas razonables, sin garantizar seguridad absoluta.
Conducta en el Evento
14.1 Reglas de conducta
El Organizador podrá negar acceso o retirar a cualquier asistente que incurra en: acoso, violencia, discriminación o conducta indebida; alteración del orden; o incumplimiento de indicaciones de seguridad.
14.2 Seguridad y objetos personales
El acceso puede requerir acreditación/identificación y controles razonables de seguridad. El Organizador no se hace responsable por objetos perdidos o robados.
Fotografía, video y contenido del Evento
Durante el Evento, el Organizador o terceros autorizados podrán realizar fotografía y video de ambiente. Salvo oposición razonable, la asistencia implica consentimiento para aparecer incidentalmente en materiales de registro del Evento, sin que esto implique uso comercial individualizado de imagen.
Fuerza mayor, cambios o cancelación del Evento
El Organizador podrá reprogramar o cambiar sede/fecha por causas fuera de control (fuerza mayor: desastres, restricciones gubernamentales, emergencias, fallas de sede, etc.). En tal caso, se informará mediante el Sitio y correo de registro.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, el Organizador no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, reputación, datos o interrupción del negocio. La responsabilidad total del Organizador se limitará a lo establecido en la Convocatoria vigente.
Indemnización
El Postulante se obliga a indemnizar al Organizador frente a reclamaciones de terceros derivadas de: infracción de propiedad intelectual o confidencialidad; inclusión de datos personales de terceros sin bases legales; o falsedad de información o incumplimiento de estos Términos.
Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en: insigniadeoro.com/aviso
Modificaciones
El Organizador podrá actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en el Sitio con su fecha de actualización.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Perú, renunciando a cualquier otro fuero.